Riiamäe Hambakliinik OÜ

1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ravijärjekorra pidamise reeglid (edaspidi reeglid) sätestavad Riiamäe
Hambakliinik OÜ (edaspidi kliinik) patsientide vastuvõtule registreerimise ja ravijärjekorra haldamise põhimõtted.
1.2. Reeglite eesmärk on tagada patsientidele õigeaegne, võrdne ja läbipaistev juurdepääs hambaraviteenustele.
1.3. Reeglid on osa kliiniku kvaliteedisüsteemist.

2. Ravijärjekorra pidamise põhimõtted
2.1. Ravijärjekorda peetakse elektrooniliselt Dentas programmis.
2.2. Patsiente teenindatakse üldjuhul ravijärjekorra alusel registreerimise järjekorras.
2.3. Ravijärjekorra pidamisel lähtutakse:
   • meditsiinilisest vajadusest;
   • teenuse kättesaadavusest;
   • patsientide võrdse kohtlemise põhimõttest.
2.4. Ravijärjekorra pidamine peab olema läbipaistev ja kontrollitav.

3. Vastuvõtule registreerimine
3.1. Patsient saab vastuvõtule registreeruda:
   • telefoni teel;
   • elektrooniliselt (e-post või kodulehel www.rmhk.ee);
   • kohapeal kliinikus.
3.2. Registreerimisel kogutakse vähemalt järgmised andmed:
   • patsiendi nimi ja isikukood (või sünniaeg);
   • kontaktandmed;
   • pöördumise põhjus.
3.3. Patsienti teavitatakse esimesest võimalikust vastuvõtuajast.

4. Ravijärjekorra prioriteedid
4.1. Erakorralised patsiendid võetakse vastu esimesel võimalusel väljaspool tavapärast ravijärjekorda.
4.2. Prioriteedid määratakse meditsiinilise näidustuse alusel, sealhulgas:
   • äge valu või põletik;
   • trauma;
   • kiiresti süvenev haigusseisund.
4.3. Prioriteedi määrab tervishoiutöötaja.

5. Ravijärjekorra muutmine
5.1. Kliinikul on õigus muuta ravijärjekorda, kui:
   • tekib erakorraline patsient;
   • arst haigestub või on muul põhjusel ära;
   • esinevad tehnilised või muud häired.

5.2. Patsienti teavitatakse muudatustest esimesel võimalusel.
5.3. Patsiendile pakutakse uus sobiv aeg.

6. Vastuvõtuaja tühistamine ja mitteilmumine
6.1. Patsient on kohustatud teatama vastuvõtule mitteilmumisest esimesel võimalusel.
6.2. Vastuvõtule mitteilmumiste korral on kliinikul õigus:
   • piirata eelregistreerimise võimalust;
   • esitada mitteilmimise eest arve;
6.3. Kliinik võib pidada arvestust mitteilmumiste üle.

7. Ooteaja teavitamine
7.1. Patsienti teavitatakse hinnangulisest ooteajast registreerimisel.
7.2. Ooteaja muutumisest teavitatakse patsienti esimesel võimalusel.

8. Andmekaitse
8.1. Ravijärjekorra pidamisel töödeldakse isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitsenõuetele.
8.2. Patsientide andmed on konfidentsiaalsed ja neile pääsevad ligi ainult volitatud töötajad.

9. Järelevalve ja kvaliteedi tagamine
9.1. Ravijärjekorra pidamist jälgitakse regulaarselt.
9.2. Vajadusel tehakse muudatusi töökorralduses, et parandada teenuse kättesaadavust.

10. Rakendussätted
10.1. Käesolevad reeglid on kinnitatud Riiamäe Hambakliinik OÜ juhatuse poolt.
10.2. Reeglid on patsientidele kättesaadavad kliiniku tegevuskohas ja veebilehel www.rmhk.ee

​